ku9p – গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি ("গোপনীয়তা নীতি") ku9p ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং ku9p.app ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী")-এর মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে।

ku9p বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে রাজশাহী – আমাদের প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য তাদের সম্পত্তি এবং আমরা সেই সম্পত্তির বিশ্বস্ত রক্ষক।

এই দলিলটি বাংলাদেশে প্রচলিত ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত বিদ্যমান আইনি কাঠামোর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রণীত।

ku9p দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে – আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আমরা কোনো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য – যেমন ধর্মীয় পরিচয়, রাজনৈতিক মতামত বা স্বাস্থ্য সংক্রান্ত তথ্য – সংগ্রহ করি না। KYC যাচাইয়ের জন্য নেওয়া পরিচয়পত্রের ছবি যাচাই শেষে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

ku9p নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি সংগ্রহ

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ফর্মের মাধ্যমে।
• KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় প্রদত্ত কাগজপত্র থেকে।
• জমা ও উত্তোলন অনুরোধের সময়।
• কাস্টমার সাপোর্টের সাথে চ্যাট বা ইমেইল যোগাযোগের মাধ্যমে।
• জরিপ বা মতামত ফর্মে স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• সার্ভার লগ থেকে IP ঠিকানা ও অ্যাক্সেস সময়।
• মোবাইল ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য।
• গেমিং কার্যক্রমের লগ ও লেনদেনের রেকর্ড।

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
2. KYC যাচাই: ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করতে ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রতিরোধ করতে।
3. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
4. প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও বন্ধ করতে।
5. গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট প্রদানে।
6. পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
7. আইনি বাধ্যবাধকতা: সংশ্লিষ্ট আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
8. প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বিশেষ অফার ও বোনাস জানাতে।

ku9p নীতিগতভাবে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রোভাইডার

bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

গেম প্রোভাইডার

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming-এর মতো গেম প্রোভাইডারদের সাথে গেম লোড ও RNG যাচাইয়ের জন্য সীমিত সেশন তথ্য শেয়ার হতে পারে। তারা আপনার পরিচয়মূলক তথ্য পায় না।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা মানি লন্ডারিং তদন্তের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আপনাকে পূর্বে জানানো সম্ভব নাও হতে পারে।

ku9p.app ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ) ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে আবশ্যক কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ku9p-এর কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

ku9p আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• KYC দলিলাদি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর।
• কাস্টমার সাপোর্ট চ্যাট: যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• গেমিং লগ: ১ বছর পর্যন্ত।
• মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।

উল্লিখিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

ku9p-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

ku9p আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• TLS/SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে সামরিক মানের এনক্রিপশন।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: বিশ্রামরত তথ্যও (Data at Rest) এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে রক্ষার ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে OTP যাচাই।

সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• কর্মীদের ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তথ্য লঙ্ঘনের (Data Breach) ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা রয়েছে।

ku9p ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে বলে জানা যায়, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।

পিতামাতা বা অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ku9p-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]-এ জানান। আমরা তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য বাংলাদেশের বাইরে নিরাপদ সার্ভারে স্থানান্তরিত হতে পারে – বিশেষত গেম প্রোভাইডার ও পেমেন্ট প্রোভাইডারদের সার্ভারে। এই স্থানান্তর সর্বদা নিম্নলিখিত নিশ্চয়তার সাথে ঘটে:

• তথ্য গ্রহণকারী দেশ বা প্রতিষ্ঠান পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে।
• তৃতীয় পক্ষ চুক্তিবদ্ধভাবে ku9p-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।
• সব ধরনের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

Evolution Gaming, Pragmatic Play বা NetEnt-এর মতো গেম প্রোভাইডাররা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে এবং তাদের নিজস্ব কঠোর গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়

নীতি পরিবর্তন

ku9p প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর ku9p ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই পেজের শীর্ষে সবসময় সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে। নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।